Políticas de Revenda São Paulo

Trocas, devoluções e reembolso

Trocas Você pode pedir a troca em até 7 dias corridos, contados a partir do dia seguinte à entrega. A peça precisa voltar como saiu: na embalagem original, com etiqueta e acessórios, sem sinais de uso. Depois que a peça chega, ela passa por uma conferência, e você recebe uma resposta em até 4 dias úteis. Se ela não estiver nessas condições, será devolvida a você. O prazo total depende da sua região e da data de envio. Se a peça escolhida não estiver mais disponível, você recebe um crédito em forma de cupom para uma nova compra. Devolução e reembolso Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, incluindo fins de semana e feriados, a partir do dia seguinte ao recebimento. As condições da peça e a conferência são as mesmas da troca. Depois da conferência, o valor pode virar crédito para novas compras ou ser estornado na mesma forma de pagamento usada no pedido. Peça avariada Confira a embalagem e a peça ao receber. Se notar algum dano na hora da entrega, você pode recusar o recebimento e anotar o motivo no comprovante. Depois, avise a revenda. Se o dano só aparecer depois de abrir o pacote, envie à revenda o número do pedido e uma foto da peça. Peça com defeito de fabricação Fale com a revenda em até 90 dias depois de receber, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Peça diferente do pedido Se perceber na entrega, recuse e anote o motivo no comprovante. Se perceber depois, avise a revenda em até 7 dias corridos. Como enviar de volta Guarde a embalagem e proteja bem a peça para o transporte. A revenda informa como fazer a postagem ou a coleta. Como pedir Fale com a revenda pelo WhatsApp e informe o número do pedido.

Entrega

Prazos e valores O valor e o prazo aparecem no carrinho depois que você informa o CEP. O prazo começa a contar depois da confirmação do pedido e do pagamento. Endereço e recebimento Confira o endereço antes de finalizar. Se a entrega não puder ser feita por dados incorretos ou ausência de quem recebe, a revenda combina com você uma nova tentativa, e pode haver novo frete. Retirada Quando houver essa opção, a revenda avisa quando o pedido estiver pronto para retirar. Acompanhamento Você acompanha a situação do pedido e o código de rastreio em Minha conta.

Pagamento

Formas de pagamento As formas aceitas aparecem no carrinho antes de você finalizar o pedido. Confirmação O pedido é separado depois da confirmação do pagamento. Se o pagamento não for confirmado, o pedido pode ser cancelado. Descontos Cupons e descontos valem nas condições informadas no carrinho e não são acumulados além do que aparece no total do pedido. Cancelamento e estorno Em caso de cancelamento ou devolução, o valor é devolvido na mesma forma de pagamento ou como crédito, conforme a política de trocas e reembolso.

Privacidade e LGPD